Analista de Operações PL.

A Global AD está em um momento de estruturação operacional. A agência cresce e os processos precisam amadurecer para acompanhar essa escala. O Analista de Operações entra justamente aqui: para construir a base que vai sustentar esse crescimento.

Não é uma função de execução técnica (design, mídia, copy). É uma função de arquitetura operacional: quem mapeia como as coisas funcionam, identifica onde há atrito, propõe melhorias e garante que os processos definidos sejam de fato seguidos.

• Você vai ajudar a estruturar o modelo operacional de uma agência em crescimento
• Terá exposição direta ao COO e às decisões estratégicas da operação
• Seu trabalho impacta diretamente eficiência, qualidade e rentabilidade
• A função evolui para um papel cada vez mais estratégico ao longo do tempo

1. Revisar, mapear e manter atualizados os fluxos operacionais das principais contas e áreas
2. Identificar gargalos, retrabalhos e pontos de fricção mais recorrentes
3. Continuar com a estruturação e padronização do ClickUp, priorizando as contas e fluxos mais críticos
4. Documentar cada novo playbooks operacional, focando nas áreas e fluxos de maior impacto
5. Auxiliar no treinamento de novos colaboradores para a ferramenta ClickUp
6. Desenvolver relatório operacional mensal para o COO e lideranças
7. Intermediação com fornecedor

1. Monitorar a parte operacional da área de Atendimento
2. Garantir que os rituais básicos de governança estão sendo realizados (como dailies, reviews de projetos, atas e emails e status de conta/controle de escopo)
3. Garantir a melhoria contínua e o cumprimento dos processos de qualidade operacional já implementados
4. Auxiliar na definição, implementação e padronização de atuais e novos processos, caso necessário

1. Monitorar status de cada orçamento
2. Acompanhar e garantir que a descrição técnica passe pelas áreas responsáveis
3. Fazer revisão mensal de status com heads de Atendimento e Estratégia
4. Manter atualizada a descrição do procedimento
5. Manter controles atualizados nas ferramentas utilizadas

• Experiência com mapeamento, documentação e implementação de processos
• Domínio de ferramentas de gestão de projetos (ClickUp ou similares)
• Forte capacidade analítica e visão sistêmica
• Organização, atenção a detalhes e gestão de múltiplas prioridades simultâneas
• Comunicação clara e didática
• Experiência em agência de comunicação ou marketing
• Conforto com planilhas e dados operacionais
• Familiaridade com fluxos de orçamento e gestão de projetos
• Conforto em lidar com resistência a mudanças e desafios operacionais

• Vivência em agências B2B ou squads multidisciplinares
• Experiência com análise de rentabilidade ou controle de escopo
• Familiaridade com metodologias ágeis